最新消息
2017-08-11
有效期限刊載錯誤 (退換貨說明)

 

致歉聲明:

禾記嫩骨飯因近期出貨量極大,廚房人員執行壓印有效日期作業忙中有錯,誤將年份誤植為2017年 (正確應為2018年),因而造成部分顧客恐慌疑似買到過期品,針對此疏失禾記嫩骨飯團隊深感抱歉;一直以來禾記嫩骨飯的嫩骨調理包都是採取「接單製作」的方式,加上廚房面積較小,並無法冰存囤積大量調理包,因此絕對不會有調理包存放超過保存期限之問題,這點各位顧客可以放一百二十個心,此次因疏失造成恐慌,我們也會記取教訓,爾後針對包裝及製造日期壓印上會更加留意。為了遵守食品安全法規之有效日期規範,也希望讓消費者食得安心,禾記嫩骨飯針對有效日期誤植的商品,會全數回收換新,相關包材費用及運輸費用由禾記嫩骨飯自行吸收,但為避免過期商品於市面上流通以致觸犯食品安全法規,我們在更換商品的同時也會將錯誤日期的商品回收,懇請消費者配合。

 

目前已確定有部分誤植日期錯誤的購買平台:

東森購物

GOMAJI團購網

 

退換貨方式:

(一)消費者可透由下列平台聯繫我們客服人員,並提供購買商品之平台、商品單號等資料,供我們查閱數據後回覆您。

習慣使用電腦/手機/平板之用戶:

LINE@:@xtb8528s

習慣使用電話之用戶:

撥打客服專線:06-2231909

 

(二)確認平台購買訂單明細及數量無誤後,與您敲定收件日期進行退換貨。

 

(三)請消費者同時將目前家中冰存的調理包簡易打包,待我們換貨時同時將商品交由物流司機回收。