常見問題
商品是否需要負擔運費?

商品皆屬低溫冷凍宅配物流送至府,故會酌收180元冷凍宅配運輸費,若您消費滿2500元,則可享有免運費優惠。

下單多久可收到商品?

下單並完成付款作業後,我們將依序盡快為您進行出貨,發貨時間約落在2~3天不等,出貨完畢後我們將在您的購物清單記錄中填上物流編號及寄件時間,以利您查詢產品配送狀態。

離島或偏遠地區運費計算?

由於本公司合作配送之物流針對離島、偏遠地區皆有不同計費方式,若您所在地點屬上述區域,請務必先行撥打電話或使用LINE@確認金額,以避免商品無法順利送達。

服務專線:(06)-2231909   (服務時間為週一至週五 早上09:00~下午05:00 / 逢遇國定假日公休)

LINE@:@xtb8528s   (亦可於LINE官方帳號中搜尋:禾記嫩骨飯)

已經下單並且匯款臨時增加訂單該怎麼處理?

若您在完成訂單也已付款完成後因各種原因想要追加購買商品,請於二次下單前撥打電話或使用LINE@跟服務人員告知,我們會整併訂單為您出貨以減少您額外運費的支出;

但若您已自行二次下單並再次完成付款,由於帳務作業已完成,我們將比照正常訂單出貨流程為您完成出貨,屆時便無法退還差額。

是否有提供貨到付款服務?

本網站目前尚未於購物車功能中支援貨到付款服務,若您有這方面的需求,可先行撥打電話或使用LINE@跟服務人員告知,我們將額外替您使用貨到付款方式出貨,惟配合物流公司代收款部分,我們針對使用貨到付款服務者,將額外酌收50元貨到付款處理費,還請見諒。